WorkNeza
Support
WorkNeza shows the work assigned to you by the companies you work with. We're here to help if something isn't working.
Contact us
From the app (fastest): go to Profile → Support, describe the problem and attach screenshots if you can. You'll get a ticket number and we'll reply to your email.
By email: info@smartcontratista.pro
We usually reply within 1–2 business days.
Common questions
How do I sign in?
WorkNeza doesn't use passwords. The company you work with gives you an invitation code. Open the app, enter it in Invitation code and tap Continue.
I got a new phone or deleted the app.
On the sign-in screen tap Lost your code? Request a new one and enter your email. We'll email you a new code. For security, signing in on a new phone signs you out of the old one.
I don't see a work order.
Work orders come from the company that assigned them. Pull down to refresh; if it still doesn't appear, contact that company to confirm it was assigned to you.
Why does WorkNeza ask for my location?
Only when you tap Check In or Clock In / Clock Out, to confirm you were at the service address. It doesn't track you in the background. See our Privacy Policy.
How do I delete my account?
In the app go to Profile → Delete account and confirm. Your account is deleted right away and you are signed out.
If you no longer have the app, email info@smartcontratista.pro from the email on your account with the subject "Delete my WorkNeza account". We delete it within 30 days and confirm by email.
What is deleted: your profile (name, email, phone), devices and sessions, support tickets and notifications. What is kept: records of work you did for a company (check-ins, photos, signatures, hours) belong to that company and are kept under its policies; photos and signatures are removed from WorkNeza 90 days after the work is completed.
Soporte
WorkNeza muestra el trabajo que te asignan las empresas con las que trabajas. Si algo no funciona, estamos para ayudarte.
Contáctanos
Desde la app (lo más rápido): entra en Profile → Support, describe el problema y adjunta capturas si puedes. Recibirás un número de ticket y te responderemos a tu email.
Por email: info@smartcontratista.pro
Normalmente respondemos en 1 o 2 días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo inicio sesión?
WorkNeza no usa contraseñas. La empresa con la que trabajas te da un código de invitación. Abre la app, escríbelo en Código de invitación y toca Continuar.
Cambié de teléfono o borré la app.
En la pantalla de inicio toca ¿Perdiste tu código? Pide uno nuevo e ingresa tu email. Te enviaremos un código nuevo por email. Por seguridad, entrar en un teléfono nuevo cierra la sesión en el anterior.
No veo una orden de trabajo.
Las órdenes vienen de la empresa que las asignó. Desliza hacia abajo para actualizar; si sigue sin aparecer, confirma con esa empresa que te la asignó.
¿Por qué WorkNeza pide mi ubicación?
Solo cuando tocas Check In o Clock In / Clock Out, para confirmar que estabas en la dirección del servicio. No te rastrea en segundo plano. Consulta la Política de privacidad.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app entra en Profile → Eliminar cuenta y confirma. Tu cuenta se elimina al momento y se cierra tu sesión.
Si ya no tienes la app, escribe a info@smartcontratista.pro desde el email de tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta de WorkNeza". La eliminamos en un máximo de 30 días y te lo confirmamos por email.
Qué se borra: tu perfil (nombre, email, teléfono), dispositivos y sesiones, tickets de soporte y notificaciones. Qué se conserva: los registros del trabajo que hiciste para una empresa (Check In, fotos, firmas, horas) pertenecen a esa empresa y se guardan según sus políticas; las fotos y firmas se borran de WorkNeza 90 días después de completar el trabajo.